Работы по гарантии
Действие гарантийных обязательств начинается автоматически с даты постановки транспортного средства на учет. Дополнительная регистрация в фирме Schmitz Cargobull/подписание дополнительного договора на гарантийное обслуживание не требуется.
Фирма Schmitz Cargobull предоставляет гарантию на соответствующее безаварийное техническое состояние транспортных средств в течение 12 месяцев с даты передачи.
Из гарантии исключаются повреждения, возникшие в результате:
превышения нормы загрузки,
неправильного использования, использования не по назначению,
внесения недопустимых изменений.
Из гарантии также исключается естественный износ.
Гарантийное обязательство имеет силу только в том случае:
если эксплуатация полуприцепа производится по назначению и только при использовании компонентов, разрешенных Schmitz Cargobull,
если применяются запчасти, разрешенные Schmitz Cargobull.
Гарантийные права сохраняются только при условии соблюдения предписаний техобслуживания, а также руководства по эксплуатации и инструкиций по техобслуживанию.
Предписанная периодичность техобслуживания составляет, как правило, 6 месяцев.
В случае, если предписанные сервисные работы в период срока действия гарантии фирмы Schmitz Cargobull не выполнялись или выпонялись несвоевременно, либо выполнялись в автомастерских, не уполномоченных фирмой Schmitz Cargobull, то решение о сохранности гарантийных прав может быть принято только на основе результатов экспертизы, проведенной изготовителем.
Для рассмотрения ремонта по гарантии необходимо доставить транспортное средство на сервисную станцию фирмы Schmitz Cargobull. Специалисты на сервисной станции, прошедшие обучение на фирме Schmitz Cargobull, проводят диагностику полуприцепа, заполняют необходимые документы и отправляют данные в службу рекламации фирмы Schmitz Cargobull. Фирма Schmitz Cargobull рассматривает рекламацию и в максимально короткое время принимает решения о признании/отклонении гарантии. Данное решение сообщается Партнеру по сервису в форме заполненной гарантийной заявки:
